NET IMPRESSサポートセンタユーザログイン

本体のIPアドレスとRemoteのIPアドレスが一致しているか、
ネットワーク上でつながっているか確認してください。


■ソフトのインストール

AZ490リモートコントローラの最新バージョンは Ver5.89 です。
（画面の右下方にバージョン表示しています）
最新バージョンを下記URLまたはこのページ左メニューよりダウンロードしてお使いください。
Windows10で動作します。


・ソフトウェアダウンロードページ
https://www.dts-insight.co.jp/support/support_netimpress/top/index.php?m=Software

・その他ツールのWindows10対応状況について(FAQ)
https://www.dts-insight.co.jp/support/support_netimpress/top/index.php?m=FaqInfo&id=53



■インストールと実行方法

１）Remoteを管理者権限でインストールする
　　・再インストールする場合
　　　- Remoteを実行中のときは終了する
　　　- Remoteをアンインストール
　　・インストーラを右クリックし「管理者として実行」を選択する

２）Remoteを管理者権限で実行する
　　スタートメニューまたはエクスプローラにて
　　Remoteを右クリック、「管理者として実行」

３）[Host Interface Configuration]にライタのIPアドレスを設定する
　　・ライタのIPアドレスとポート番号を設定する
　　・Communication Checkを実行する



■接続できないときのチェックポイント

１）ライタの電源を落とし、コマンドプロンプトからpingをする
　　・応答あり　→　IPアドレスが他機と重複
　　・応答なし　→　２）へ

２） ライタ の電源を入れIPアドレスとポート番号の確認
　　・Func + E + 2 で確認してください
　　・コマンドプロンプトからpingをする
　　　応答なし　→　PCとライタがネットワーク上で未接続
　　　応答あり　→　３）へ

３）Remoteを実行します
　　・接続できない
　　　→　IPアドレスとポート番号の再確認
　　　→　もう一度画面上から、Communication Checkを押してみる

　　・接続できない
　　　→　ウィルス対策ソフトやWindowsファイヤーウォールをOFFにして試すなど。
　　　→　他のPCや他のライタがあれば組み合わせを変えて接続をお試しください。

(関連: トラブルシューティング)
https://www.dts-insight.co.jp/support/support_netimpress/top/index.php?m=TroubleInfo&id=43

この解答はお客様のお役に立てましたでしょうか？