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トラブルシューティング
| エラーメッセージ | Windows10でAZ490(リモート)のフォルダリストが文字化けする |
|---|---|
| 説明 | フォルダ一覧で用いているファイルリストコントロールが Windows10タッチ操作系のサービスやドライバと競合するため。 （液晶タッチパネル、タブレット、ペンタブレットなどのデバイス） |
| 確認項目 | ＜エラー画面例：文字化けする＞ このような表示になっていたとき、以下の手順にしたがって 設定をご確認ください。 ２通りありますがまずは「対策１」を確認してください。 ■対策１■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 外付けのデバイス（ペンタブレットなど）を使用中のときは接続した状態でお試しください。 １）画面左下Windowsスタートメニューにデバイスマネージャーと入力 ２）ヒューマンインターフェイスデバイスを選択 ３）以下のいずれかがあれば無効にする 「 HID準拠タッチスクリーン」 「 HID準拠デバイス」 「 HID準拠ペン」 ※この設定を無効にしてもデバイスは使用できます。 ※外付けデバイスのドライバは無効にしなくて構いません。 ４）AZ490(リモート)を実行して状態を確認 ■対策２■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 対策１で正常に戻らないとき、以下の設定もお試しください。 １）設定確認 Windows10のバージョン情報を表示します。 「設定」「システム」「バージョン情報」 「デバイスの仕様」「ペンとタッチ」の状態を確認してください。 ----------------- ----------------- ２）対策 「ペンとタッチ」を無効化します。 ただしこれによりご使用のPCでのペンとタッチ操作ができなくなります。 （マウス操作は可能です。） 適用するかのご判断はお任せします。 ３）設定方法 エクスプローラから「コンピューターの管理」を表示し 「Touch Keyboard and Handwriting Panel Service」を無効にしてください。 ・スタートアップの種類を「無効」 ・サービスの状態を「停止」 ・「適用」と「OK」を押す ４）結果 変更するとバージョン情報の「ペンとタッチ」が無効化された表記になります。 ---------------- ----------------- AZ490(リモート)を実行し正常動作を確認してください。 |