adviceLUNAII サポート

サポート情報の取得

詳細な設定情報を取得する方法です。　カスタマーサポートから依頼があった場合に取得してください。

メニュー「ヘルプ」→「サポート情報の取得」から、詳細な設定情報をテキストファイルに保存することができます。

※必ずICEとターゲットを接続し、プロジェクトが起動した状態で収集してください。

1. adviceLUNAⅡ の電源を入れる。
2. ターゲットシステムの電源を入れる。
3. プロジェクトを起動する。
4. 可能であれば、デバッグ情報ファイルのダウンロードをおこなってください。
5. メニューバーから「ヘルプ」→「サポート情報の取得」を選択。
6. 任意のディレクトリにファイル名を付けて「保存」してください。
7. 保存後にメモ帳が起動し、保存内容を確認できます。

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support_info about fileout

• 本情報には、ホストPCの情報やコンパイル情報などの機密情報が含まれている可能性があります。弊社に送付する場合は該当する部分は手動で削除してください。
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• バージョン情報取得